随着年轻一代的消费者逐渐成长为消费主流人群,面对新的消费人群和消费场景,企业该如何捕捉发展机会?
“国潮”崛起之下,国货品牌是否有实力与国外大牌同台竞争?在此过程中,数字化和科技又将起到什么作用?
12月25日,“中国加入APEC三十周年工商界主题活动暨2021年APEC工商领导人中国论坛”在京举办。在“内生的消费力”主题论坛上,来自生物科技、美妆、家电行业的多位企业家分享了各自的观点。
会议现场
“用产品力去赢得消费者,产品自信的底层逻辑是技术自信”
华熙生物董事长兼总经理赵燕介绍说,华熙生物是一家生物科技公司。2019年,他们开始做功能性护肤产品,专注于解决消费者的皮肤健康问题。
赵燕说:“我们一直在分析市场需求,了解消费者到底需要什么。目前95后和00后已经成为中国消费市场的主力军,他们是在国家经济快速增长的环境下成长起来的,物质极大丰富,因此他们更自信,也更爱国。同时,他们也是互联网原住民,获得信息更容易,触点更多,更容易有自己的主张。而且他们对国外大牌没有依赖心,如果国货能够做出好产品,就能够赢得他们的信任。”
基于此,赵燕认为要用产品力去赢得消费者。“现在讲民族自信、文化自信,如果没有产品自信,是很难让人信服的。而产品自信的底层逻辑一定是有技术自信。所以,我们致力于科学的基础研究和应用基础研究,包括在技术转化上的储备,打造出了值得消费者信赖和喜爱的好产品。中国的市场现在足够大,只要有好产品,就能够在市场中有所收获。”她说。
“年轻消费者对国货的认可度和要求显著提升”
逸仙电商董事长黄锦峰认为,现在的95后、00后用户对于国货的认可度和要求都在明显提升。
“2018年我们刚刚做完美日记时,遇到的最大困难是消费者不认可国货的彩妆品牌。”黄锦峰说,接下来的两年,国货品牌在研发、创新上逐渐获得了一些消费者的认可,再加上民族自信心、自豪感增强等多种因素叠加,有了更多的消费者愿意尝试和认可的国货品牌。
与此同时,这群消费者对于国货的要求也在显著提高。“我们观察到,他们开始对一些医美产品、功能性护肤品的认可度逐渐增加。一些核心生物技术、前沿技术也开始快速地向护肤品领域渗透。”
黄锦峰认为,中国的消费者是全球领先的消费者。“00后消费者见多识广,他们的教育背景、产品知识以及消费力,让他们更有自信可以从全球范围内去判断、选择更好的产品。在这种场景下,假如能够获得00后消费者的认可,那么我们的产品在全球也是有竞争力的。”
“消费者需求的变化,为传统家电产业带来新机会”
TCL科技首席运营官王成认为,年轻消费者需求的变化,为传统的家电产业带来了新的机会。企业可以通过对用户使用场景的洞察和了解,运用智能化技术和服务,为用户带来更好的体验。
他说:“正因为年轻消费者有更强的信息获取能力,了解各种产品知识,因此他们会更希望产品智能化,希望在购买、安装、使用的过程中,能够更便捷,更符合自己的心意。”
“我们不一定只是追求把一类产品卖给更多的用户,我们也希望一个用户因为买了一个产品,之后还能去购买和使用我们更多的产品。而且这些产品组合起来,能够给用户创造更大的价值,也就是全屋的智慧家居产品,实际上这又开辟了一个新战场。” 王成介绍说。
这对于中国几乎所有的家电制造商都带来了挑战,考验着企业内部的组织架构、运作流程、IT系统、经销商体系等。上述这些方面是不是能够支撑为用户提供智能化的产品和服务?
他认为,数字化就是要跟最终的用户建立某种连接,这种连接是实时在线的,并且可以产生新的价值。TCL也在往这个方向努力。
“企业的生命力取决于创新能力和盈利能力”
赵燕认为,企业的生命力取决于两个能力,一个是持续不断的创新能力,而创新能力来自于科学和技术;第二个是持续不断的盈利能力。这两个能力相辅相成,可以支撑一个企业走得更远。中国企业要想成为民族企业,最终一定要走向国际,成为一家国际企业,受到世人的尊敬。
她说:“我们注重基础研究和应用基础研究。企业要有持续不断的创新能力,才能不断地生产好的产品去服务消费者。消费者的体验更好、更有获得感,企业才能建立品牌。”
“华熙生物最大的优势是打通产学研,建立了微生物发酵和交联技术平台。国内外的一些科技发明,做好了从0到1的工作,已经发表了论文或者专利,但没有去做产业转化。华熙生物则是把这个平台搭建起来,通过做产业转化,赋能行业,协助他们实现从1到10、从10到100。”赵燕说。
“企业要在以用户为中心的差异化和提升产业链、供应链能力上下功夫”
王成认为,中国的企业和品牌,如果希望参与全球竞争,应该在以用户为中心的差异化和提升产业链、供应链的能力这两个维度上下功夫。
“如果在制度上没有持久的投入,你的产品就不可能给用户带来差异化的体验。”另外,还要以用户为中心进行适当的差异化。不仅为用户带来产品的价值,更重要的是背后有品牌的价值主张。
“因为TCL有了之前海外并购的经验,才让我们下定决心,不仅是在产品的设计、装配方面下功夫,还要往产业链的上游发展,我们转向了更加具有科技含量,更加有基础能力,更能建立竞争壁垒的半导体显示行业。”他说。(作者:田甜)
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