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随着年轻一代的消费者逐渐成长为消费主流人群，面对新的消费人群和消费场景，企业该如何捕捉发展机会？

“国潮”崛起之下，国货品牌是否有实力与国外大牌同台竞争？在此过程中，数字化和科技又将起到什么作用？

12月25日，“中国加入APEC三十周年工商界主题活动暨2021年APEC工商领导人中国论坛”在京举办。在“内生的消费力”主题论坛上，来自生物科技、美妆、家电行业的多位企业家分享了各自的观点。

会议现场

“用产品力去赢得消费者，产品自信的底层逻辑是技术自信”

华熙生物董事长兼总经理赵燕介绍说，华熙生物是一家生物科技公司。2019年，他们开始做功能性护肤产品，专注于解决消费者的皮肤健康问题。

赵燕说：“我们一直在分析市场需求，了解消费者到底需要什么。目前95后和00后已经成为中国消费市场的主力军，他们是在国家经济快速增长的环境下成长起来的，物质极大丰富，因此他们更自信，也更爱国。同时，他们也是互联网原住民，获得信息更容易，触点更多，更容易有自己的主张。而且他们对国外大牌没有依赖心，如果国货能够做出好产品，就能够赢得他们的信任。”

基于此，赵燕认为要用产品力去赢得消费者。“现在讲民族自信、文化自信，如果没有产品自信，是很难让人信服的。而产品自信的底层逻辑一定是有技术自信。所以，我们致力于科学的基础研究和应用基础研究，包括在技术转化上的储备，打造出了值得消费者信赖和喜爱的好产品。中国的市场现在足够大，只要有好产品，就能够在市场中有所收获。”她说。

“年轻消费者对国货的认可度和要求显著提升”

逸仙电商董事长黄锦峰认为，现在的95后、00后用户对于国货的认可度和要求都在明显提升。

“2018年我们刚刚做完美日记时，遇到的最大困难是消费者不认可国货的彩妆品牌。”黄锦峰说，接下来的两年，国货品牌在研发、创新上逐渐获得了一些消费者的认可，再加上民族自信心、自豪感增强等多种因素叠加，有了更多的消费者愿意尝试和认可的国货品牌。

与此同时，这群消费者对于国货的要求也在显著提高。“我们观察到，他们开始对一些医美产品、功能性护肤品的认可度逐渐增加。一些核心生物技术、前沿技术也开始快速地向护肤品领域渗透。”

黄锦峰认为，中国的消费者是全球领先的消费者。“00后消费者见多识广，他们的教育背景、产品知识以及消费力，让他们更有自信可以从全球范围内去判断、选择更好的产品。在这种场景下，假如能够获得00后消费者的认可，那么我们的产品在全球也是有竞争力的。”

“消费者需求的变化，为传统家电产业带来新机会”

TCL科技首席运营官王成认为，年轻消费者需求的变化，为传统的家电产业带来了新的机会。企业可以通过对用户使用场景的洞察和了解，运用智能化技术和服务，为用户带来更好的体验。

他说：“正因为年轻消费者有更强的信息获取能力，了解各种产品知识，因此他们会更希望产品智能化，希望在购买、安装、使用的过程中，能够更便捷，更符合自己的心意。”

“我们不一定只是追求把一类产品卖给更多的用户，我们也希望一个用户因为买了一个产品，之后还能去购买和使用我们更多的产品。而且这些产品组合起来，能够给用户创造更大的价值，也就是全屋的智慧家居产品，实际上这又开辟了一个新战场。” 王成介绍说。

这对于中国几乎所有的家电制造商都带来了挑战，考验着企业内部的组织架构、运作流程、IT系统、经销商体系等。上述这些方面是不是能够支撑为用户提供智能化的产品和服务？

他认为，数字化就是要跟最终的用户建立某种连接，这种连接是实时在线的，并且可以产生新的价值。TCL也在往这个方向努力。

“企业的生命力取决于创新能力和盈利能力”

赵燕认为，企业的生命力取决于两个能力，一个是持续不断的创新能力，而创新能力来自于科学和技术；第二个是持续不断的盈利能力。这两个能力相辅相成，可以支撑一个企业走得更远。中国企业要想成为民族企业，最终一定要走向国际，成为一家国际企业，受到世人的尊敬。

她说：“我们注重基础研究和应用基础研究。企业要有持续不断的创新能力，才能不断地生产好的产品去服务消费者。消费者的体验更好、更有获得感，企业才能建立品牌。”

“华熙生物最大的优势是打通产学研，建立了微生物发酵和交联技术平台。国内外的一些科技发明，做好了从0到1的工作，已经发表了论文或者专利，但没有去做产业转化。华熙生物则是把这个平台搭建起来，通过做产业转化，赋能行业，协助他们实现从1到10、从10到100。”赵燕说。

“企业要在以用户为中心的差异化和提升产业链、供应链能力上下功夫”

王成认为，中国的企业和品牌，如果希望参与全球竞争，应该在以用户为中心的差异化和提升产业链、供应链的能力这两个维度上下功夫。

“如果在制度上没有持久的投入，你的产品就不可能给用户带来差异化的体验。”另外，还要以用户为中心进行适当的差异化。不仅为用户带来产品的价值，更重要的是背后有品牌的价值主张。

“因为TCL有了之前海外并购的经验，才让我们下定决心，不仅是在产品的设计、装配方面下功夫，还要往产业链的上游发展，我们转向了更加具有科技含量，更加有基础能力，更能建立竞争壁垒的半导体显示行业。”他说。（作者：田甜）

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